Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026
Bediende gebieden
Wij verzenden onze producten naar de volgende gebieden:
- Europees Frankrijk (Corsica inbegrepen)
- België
- Canada
Voor elke bestemming buiten deze gebieden kunt u contact met ons opnemen via contact@do-store.fr om de haalbaarheid van uw bestelling te bekijken.
Voorbereidingstermijnen
Tenzij anders aan u meegedeeld vóór de validatie van uw bestelling, worden onze bestellingen binnen maximaal 3 werkdagen na betalingsbevestiging voorbereid en verzonden.
Leveringstermijnen
| Bestemming | Indicatieve transittijd (werkdagen) |
|---|---|
| Europees Frankrijk | 2 tot 4 dagen |
| België | 3 tot 6 dagen |
| Canada | 7 tot 15 dagen (exclusief inklaringstijd) |
De totale termijn tussen uw bestelling en de levering mag niet meer dan 30 dagen bedragen, overeenkomstig artikel L216-1 van het Franse consumentenwetboek. Bij gebreke van levering binnen deze termijn kunt u de overeenkomst ontbinden onder de voorwaarden voorzien in de Algemene Verkoopvoorwaarden.
Vervoerders
Wij werken met de volgende vervoerders:
- Colissimo (La Poste) — levering aan huis of in een afhaalpunt
- Chronopost — snelle levering
- Mondial Relay — levering in een afhaalpunt
De keuze van de vervoerder gebeurt bij de betaalstap, afhankelijk van uw bestemming en de gewenste leveringswijze.
Een volgnummer wordt u per e-mail meegedeeld zodra uw bestelling is verzonden.
Leveringskosten
De leveringskosten worden berekend op basis van het land van bestemming, het gewicht van het pakket en de gekozen leveringswijze. Ze worden u nauwkeurig getoond vóór de definitieve validatie van uw bestelling, bij de betaalstap.
Om de kosten te controleren die op uw bestelling van toepassing zijn, voegt u de gewenste producten toe aan uw winkelmandje en vult u uw leveringsadres in.
Leveringen buiten de Europese Unie (Canada)
Verzendingen naar Canada gebeuren volgens DAP (Delivered At Place): de lokale belastingen (GST, QST, HST, douanerechten, inklaringskosten, administratieve kosten van de vervoerder) zijn voor uw rekening en worden u door de vervoerder of de lokale autoriteiten gevraagd bij ontvangst van het pakket.
De inklaringstermijnen zijn onafhankelijk van onze wil en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
Ontvangst van het pakket
Bij ontvangst nodigen wij u uit om de staat van het pakket en de conformiteit van de geleverde producten te controleren. Bij schade, een ontbrekend artikel of een beschadigd product:
- Formuleer nauwkeurige en gedetailleerde voorbehouden bij de vervoerder op het moment van levering (of weiger het pakket indien nodig);
- Informeer ons binnen 3 werkdagen per e-mail via contact@do-store.fr, met foto's van het pakket en de betrokken producten.
Deze formaliteiten vergemakkelijken de minnelijke afhandeling van het geschil.
Niet-afgehaald pakket in een afhaalpunt
Als u voor levering in een afhaalpunt hebt gekozen en uw pakket niet binnen de door de vervoerder toegestane termijn afhaalt, wordt het pakket aan ons teruggestuurd. Wij betalen dan de prijs van de producten terug binnen 14 dagen, na aftrek van de werkelijk gemaakte heen- en terugzendkosten.
Vertraging bij levering
Indien de geplande leveringsdatum wordt overschreden (behalve in geval van overmacht), kunt u, na ons in gebreke te hebben gesteld om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, de overeenkomst ontbinden als de levering niet binnen deze nieuwe termijn plaatsvindt (artikel L216-6 van het Franse consumentenwetboek). De betaalde bedragen worden u dan binnen maximaal 14 dagen terugbetaald.
Klantenservice
Voor elke vraag over uw levering: - E-mail: contact@do-store.fr - Telefoon: +33 (0)6 58 51 19 00 (maandag tot vrijdag, van 9 u tot 18 u, behalve op feestdagen)