Versand
Letzte Aktualisierung: 29. Mai 2026
Belieferte Gebiete
Wir versenden unsere Produkte in folgende Gebiete:
- Französisches Mutterland (einschließlich Korsika)
- Belgien
- Kanada
Für jedes Ziel außerhalb dieser Gebiete kontaktieren Sie uns bitte unter contact@do-store.fr, um die Machbarkeit Ihrer Bestellung zu prüfen.
Bearbeitungszeiten
Sofern Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung nichts anderes mitgeteilt wird, werden unsere Bestellungen innerhalb von maximal 3 Werktagen ab Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt.
Lieferzeiten
| Ziel | Voraussichtliche Transportdauer (Werktage) |
|---|---|
| Französisches Mutterland | 2 bis 4 Tage |
| Belgien | 3 bis 6 Tage |
| Kanada | 7 bis 15 Tage (ohne Zollabfertigungszeit) |
Die Gesamtdauer zwischen Ihrer Bestellung und der Lieferung darf 30 Tage nicht überschreiten, gemäß Artikel L216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, können Sie den Vertrag unter den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bedingungen auflösen.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
- Colissimo (La Poste) — Lieferung nach Hause oder an eine Paketstation
- Chronopost — Expresslieferung
- Mondial Relay — Lieferung an eine Paketstation
Die Wahl des Versanddienstleisters erfolgt im Zahlungsschritt, abhängig von Ihrem Ziel und der gewünschten Lieferart.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Ziellandes, des Paketgewichts und der gewählten Lieferart berechnet. Sie werden Ihnen vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung im Zahlungsschritt genau angezeigt.
Um die für Ihre Bestellung geltenden Kosten zu prüfen, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und geben Sie Ihre Lieferadresse ein.
Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Kanada)
Sendungen nach Kanada erfolgen nach DAP (Delivered At Place): Die lokalen Steuern (GST, QST, HST, Zölle, Zollabfertigungsgebühren, Verwaltungsgebühren des Versanddienstleisters) gehen zu Ihren Lasten und werden Ihnen vom Versanddienstleister oder den lokalen Behörden bei Erhalt des Pakets in Rechnung gestellt.
Die Zollabfertigungszeiten liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und können keinen Anspruch auf Entschädigung begründen.
Erhalt des Pakets
Bei Erhalt bitten wir Sie, den Zustand des Pakets und die Übereinstimmung der gelieferten Produkte zu prüfen. Im Falle einer Beschädigung, eines fehlenden Artikels oder eines beschädigten Produkts:
- Formulieren Sie zum Zeitpunkt der Lieferung genaue und detaillierte Vorbehalte gegenüber dem Versanddienstleister (oder verweigern Sie gegebenenfalls die Annahme des Pakets);
- Informieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail unter contact@do-store.fr und fügen Sie Fotos des Pakets und der betroffenen Produkte bei.
Diese Formalitäten erleichtern die einvernehmliche Bearbeitung des Streitfalls.
Nicht abgeholtes Paket an einer Paketstation
Wenn Sie eine Lieferung an eine Paketstation gewählt und Ihr Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgegebenen Frist abgeholt haben, wird das Paket an uns zurückgesandt. Wir erstatten dann den Preis der Produkte innerhalb von 14 Tagen, abzüglich der tatsächlich angefallenen Hin- und Rückversandkosten.
Lieferverzug
Bei Überschreitung des vorgesehenen Liefertermins (außer im Fall höherer Gewalt) können Sie, nachdem Sie uns aufgefordert haben, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, den Vertrag auflösen, wenn die Lieferung nicht innerhalb dieser neuen Frist erfolgt (Artikel L216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Die gezahlten Beträge werden Ihnen dann innerhalb von maximal 14 Tagen erstattet.
Kundenservice
Für jede Frage zu Ihrer Lieferung: - E-Mail: contact@do-store.fr - Telefon: +33 (0)6 58 51 19 00 (Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen)