Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 29. Mai 2026

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Sie können uns Ihre Widerrufsentscheidung vor Ablauf der Frist auf eine der folgenden Arten mitteilen:

  • indem Sie das Muster-Widerrufsformular aus dem Anhang unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausfüllen und an uns zurücksenden;
  • durch jede andere eindeutige Erklärung, die Ihren Widerrufswillen zum Ausdruck bringt, per E-Mail an contact@do-store.fr oder per Post an: L&C TRADING — SAV do-store.fr, 9 Bis Avenue François Cuzin, Les jardins de Cuzin n°102, 04000 Digne-les-Bains, Frankreich.

Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich per E-Mail.

Rücksendung der Produkte

Sie senden die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an die oben angegebene Anschrift zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Die Produkte müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgeht (Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge, einschließlich der Standardlieferkosten, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert werden. Die Erstattung kann jedoch zurückgehalten werden, bis die Produkte zurückgekommen sind oder bis Sie einen Versandnachweis erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen Mittel zustimmen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:

  • Produkte, die schnell verderben oder ihr Verfallsdatum schnell überschreiten können;
  • Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind;
  • Produkte, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (gravierte Sets, personalisierte Etiketten usw.).

Gesetzliche Gewährleistungen

Unabhängig von dieser Richtlinie stehen Ihnen von Rechts wegen die folgenden gesetzlichen Gewährleistungen zu, die für alle unsere Produkte gelten:

Gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs)

Sie haben eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts, um die gesetzliche Konformitätsgewährleistung geltend zu machen. Während dieses Zeitraums sind Sie vom Nachweis des Vorliegens des Mangels befreit, der als am Tag der Lieferung bestehend vermutet wird.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung verpflichtet den Verkäufer gegebenenfalls, den Mangel durch Reparatur oder Ersatz des Produkts nach Ihrer Wahl zu beheben, es sei denn, die Kosten sind offensichtlich unverhältnismäßig. Andernfalls können Sie eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs)

Sie können auch die Gewährleistung für verborgene Mängel geltend machen. In diesem Fall können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung wählen (Artikel 1644 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Die Klage muss innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden (Artikel 1648 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Beschädigung oder beschädigtes Produkt bei Lieferung

Wenn Sie bei Erhalt feststellen, dass ein Produkt beschädigt ist oder das Paket eine Beschädigung aufweist, bitten wir Sie:

  1. zum Zeitpunkt der Lieferung genaue und detaillierte Vorbehalte gegenüber dem Versanddienstleister zu formulieren;
  2. uns innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail unter contact@do-store.fr zu informieren und Fotos des Pakets und der betroffenen Produkte beizufügen.

Diese Formalitäten erleichtern die einvernehmliche Bearbeitung des Streitfalls, beeinträchtigen jedoch nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungen.

Nicht abgeholtes Paket an einer Paketstation

Wenn Sie eine Lieferung an eine Paketstation gewählt und Ihr Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgegebenen Frist abgeholt haben, wird das Paket an uns zurückgesandt. Wir erstatten dann den Preis der Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Rückerhalt des Pakets, abzüglich der tatsächlich angefallenen Hin- und Rückversandkosten.

Kundendienst und Kontakt

Für jede Frage oder Reklamation: - E-Mail: contact@do-store.fr - Telefon: +33 (0)6 58 51 19 00 (Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen) - Post: L&C TRADING — SAV do-store.fr, 9 Bis Avenue François Cuzin, Les jardins de Cuzin n°102, 04000 Digne-les-Bains, Frankreich